Konverterings-optimering för e-handel
Konverteringsoptimering (CRO) speciellt framtaget för att hjälpa e-handlare till högre konverteringsfrekvens, genomsnittligt ordervärde och förbättrad UI/UX. Vårt arbete ger en bättre kundupplevelse- och faktiskt resultat på sista raden.
Success Manager
för e-handel (B2C/B2B)
Projektledare, front-end utvecklare och anyltiker i ett.
En Success Managers uppgift är att hantera löpande analyser besökarnas beteende i e-handeln i syfte att identifiera potential till förbättring. I hens arbetsuppgifter ingår även att skapa hypoteser som syftar till att förbättra e-handelns KPI:er (exempelvis genomsnittligt ordervärde eller konverteringsfrekvens) samt att skapa och genomföra A/B eller multivariate tester.
Datainsamling
Vi samlar in den data som är viktig för att förstå hur e-handeln presterar samt hur den i detalj används. Vi får ett underlag för hur e-handeln används och interageras med samt konkret data sett till vad som får besökare att köpa - eller inte att köpa era produkter.
Analys
Den data som samlats in för e-handeln analyseras av er Success Manager, samt våra system, i syfte att identifiera förbättringspotential sett till e-handelns viktigaste KPI:er. Med en gedigen och löpande analys förstår vi vad som behöver förändras för att förbättra KPI:erna.
Hypotes
Hypoteser tas löpande fram för e-handeln. Hypoteser grundar sig i den data som har samlats in och analyserats och innehåller utöver en analys kring ett specifikt problemområde även en lösning som vi tror kan avhjälpa det identifierade problemet på e-handeln. Målet är att konkret kunna påvisa en förändringar som ger förbättrade nyckeltal.
A/B(-C)-Tester
Din Success Manager programmerar i ett speciellt system en ny version av webbplatsen till vilken besökare sedan slumpmässigt kommer att slussas. De förändringar som programmeras i A/B(/C)-tester grundar sig i den analys och hypotes som tidigare tagits fram. Med kunds godkännande startas sedan själva testet där KPI:er löpande mäts för att avgöra den exakta differensen sett till, exempelvis försäljning eller genomsnittligt ordervärde, i hemsidans originalutförande samt i variant. Vi kan då utgöra en exakt påverkan av de UI/UX förändringar som vi genomför.
Vi kan hjälpa dig att till bättre nyckeltal, oavsett vilket stadie din e-handel befinner sig i
Vanliga frågor om konverteringsoptimering för e-handel
Vad kan vi som e-handel förvänta oss av att arbeta med konverteringsoptimering?
Genom att aktivt arbeta med att förbättra en e-handels konverteringsfrekvens går det att förbättra sig ett flertal positiva effekter. Att förbättra webbplatsens konverteringsfrekvens gör nämligen att fler av webbplatsens besökare kommer att genomföra en transaktion (förbättrad konverteringsfrekvens) vilket medför en högre omsättning och lönsamhet. En högre konverteringsfrekvens innebär också att vi ser en högre avkastning (ROAS) på de besökare som aktivt köps till e-handeln genom olika former av annonsering. Det är inte heller ovanligt att konverteringsoptimering (CRO) även ger effekter på nyckeltal såsom genomsnittligt ordervärde - eller mjukare värden som antalet produktvisningar, avvisningsfrekvens eller e-handels add to cart-rate.
Går det att arbeta med konverteringsoptimering oavsett e-handelsplattform?
Så länge som det går att implementera script i webbplatsens header samt body så är det möjligt för oss att inleda ett projekt som syftar till att förbättra konverteringsfrekvensen. Dessa två delar gör nämligen att vi kan implementera system för spårning av besökarbeteende samt genomföra så kallade A/B(/C)-tester. Dessa två komponenter är kritiska för att identifiera förbättringspotential, samt för att faktiskt bekräfta att en föreslagen förändring av e-handelns UI/UX faktiskt också ger en positiv effekt på webbplatsens konverteringsfrekvens. Vid ett lyckat utfall av ett A/B(/C)-test är nästa steg att implementera dessa förändringar skarpt i e-handelns frontend, för detta steg krävs det alltså att utseendet på hemsidan går att förändra.
Behöver våra utvecklare vara delaktiga i konverteringsprojektet?
Era utvecklare behöver inte vara mer delaktiga i projektet än vad som krävs för att implementera de olika scripten (se hjälpcenter för instruktioner). För eller senare kommer även lyckade A/B(/C)-tester att behöva implementeras i er egen källkod och detta är något som utvecklarna behöver genomföra. Tidsåtgången för detta är dock begränsad och går enkelt att passa in i befintliga sprintar.
Hur lång tid tar det att starta upp ett konverteringsprojekt för en e-handel?
Med Converdiant är det enkelt att arbeta med konverteringsoptimering. Traditionellt kommer denna typ av projekt med en stor startsträcka och en stor kostnad up front. Med vår speciellt framtagna lösning har vi möjlighet att starta upp ett projekt på 30 minuter, en tidsram som dessutom inkluderar tiden för vårt uppstartsmöte.
När kan vi se den första förbättringen av vår konverteringsfrekvens?
Generellt så är det svårt att ge en tidsram för när konverteringsfrekvensen kan förbättras. Vi har exempelvis en inledande datainsamlings- och analysperiod om 21-30 dagar, efter vilken punkt själva A/B(/C)-testerna går att upprätta. Detta medför att den teoretiska minimum gränsen för resultat är två månader med Converdiant.
Ta steget till en bättre konverteringsfrekvens
Förbättra e-handelns konverteringsfrekvens och nyckeltal med Converdiant. Lämna dina kontaktuppgifter så återkopplar en av våra Account Managers så snart som möjligt.
Bättre konverteringsfrekvens & nyckeltal
Dedikerad konverteringsstrateg
Leveransgaranti kopplad till vår arbetsinsats